TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DEJAVU 3D
DEFINICIONES
- Aliado Comercial: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa productos y/o servicios a través del Portal DejaVu3D, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
- Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
- El Portal DejaVu3D: el Portal virtual compuesto por una página web por medio de la cual los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
- Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Usuario/Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza el Portal DejaVu3D para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la misma.
OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga DejaVu3D a los Usuarios/Consumidores para que estos ingresen al Portal DejaVu3D, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales, y puedan adquirir los mismos a través del Portal DejaVu3D.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario/Consumidor, al momento de registrarse en el Portal DejaVu3D, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a estos.
La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario/Consumidor que hará uso del Portal DejaVu3D.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DejaVu3D
El Portal DejaVu3D es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar: (i) los Aliados Comerciales; (ii) los Usuarios/Consumidores. Así, a través del Portal DejaVu3D, los Aliados Comerciales pueden exhibir sus productos y/o servicios, con el fin de que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
Es importante aclarar que DejaVu3D no comercializa productos y/o servicios, ni presta servicios de logística y/o entrega a los Usuarios/Consumidores. Los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o servicios exhibidos en la el Portal DejaVu3D son determinados directamente por los Aliados Comerciales y no por DejaVu3D.
Teniendo esto en cuenta, y en virtud del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, DejaVu3D es un portal de contacto.
DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor se obliga a:
(a) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la el Portal DejaVu3D.
(b) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la el Portal DejaVu3D.
(c) Notificar a DejaVu3D respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior del Portal DejaVu3D.
(d) Abstenerse de utilizar el Portal DejaVu3D para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de DejaVu3D, los Aliados Comerciales, y/o de terceros.
(e) Realizar al pago del valor total de la orden a través del Portal DejaVu3D de conformidad con el método de pago seleccionado en el Check-Out;
(f) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
(g) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior del Portal DejaVu3D.
(h) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso del Portal DejaVu3D por parte del Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que DejaVu3D podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la el Portal DejaVu3D.
(i) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad.
(j) Recibir los productos o servicios solicitados a través del Portal DejaVu3D.
(xi) Verificar que los productos y/o servicios solicitados por medio del Portal DejaVu3D correspondan a los solicitados por el Usuario/Consumidor.
(k) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través del Portal DejaVu3D.
(l) Asegurarse que los datos de la orden (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma.
(m) Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento del Portal DejaVu3D.
(n) Abstenerse de entablar relaciones con los Aliados Comerciales para efectuar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral y buenas costumbres.
(o) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores.
(p) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento del Portal DejaVu3D.
(q) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la el Portal DejaVu3D con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que DejaVu3D se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros.
(r) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la el Portal DejaVu3D, garantizando que terceros no tengan acceso indebido al Portal DejaVu3D por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, DejaVu3D no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la el Portal DejaVu3D.
(s)Tratar de manera respetuosa a los agentes de servicio al cliente.
(t) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de DejaVu3D y/o los Aliados Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos.
Parágrafo primero. Al solicitar la orden a través del Portal DejaVu3D, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos, valor del domicilio, tarifa de servicio, entre otros), los cuales se encuentran discriminados en el CheckOut de la orden.
Parágrafo segundo. Los representantes legales de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la el Portal DejaVu3D, entendiéndose que son responsables por el uso del Portal DejaVu3D por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.
Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, DejaVu3D se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la el Portal DejaVu3D.
DEBERES DE DejaVu3D
En virtud de los presentes Términos y Condiciones, DejaVu3D se obliga a:
(a) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la el Portal DejaVu3D los datos de contacto e identificación de DejaVu3D.
(b) Informar suficientemente a los Usuarios/Consumidores sobre los métodos de pago habilitados al interior del Portal DejaVu3D.
(c) Enviar al correo electrónico registrado por el Usuario/Consumidor el resumen de la orden realizada a través del Portal DejaVu3D.
(d) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso del Portal DejaVu3D de forma actualizada.
(e) Informar al Usuario/Consumidor en el CheckOut de la orden los valores que deberá pagar para solicitar la misma.
Parágrafo primero. Los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que DejaVu3D es un portal de contacto y, como tal, no es quien exhibe, ofrece y/o comercializa los productos y/o servicios en la el Portal DejaVu3D. En consecuencia, los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que DejaVu3D no es responsable por la calidad, precio, estado e integridad de los productos y/o servicios de los Aliados Comerciales, adquiridos por medio del Portal DejaVu3D.
Parágrafo segundo. El Aliado Comercial, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través del Portal DejaVu3D, es el único responsable de:
(a) Cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios.
(b) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios a través del Portal DejaVu3D.
(c) cumplir con todas aquellas normas relativas a la comercialización de productos y servicios, incluyendo sin limitación la Ley 1480 de 2011.
CENTRO DE AYUDA
El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior del Portal DejaVu3D para presentar PQR respecto de las órdenes solicitadas a través del Portal DejaVu3D. Se aclara que las PQR se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por DejaVu3D, los cuales serán informados a los Usuarios/Consumidores.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de las PQR por parte de DejaVu3D no implica que esta sea el productor y/o proveedor de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos, y comercializados por los Aliados Comerciales a través del Portal DejaVu3D. Dicho trámite representa un valor agregado que DejaVu3D pone a disposición del Usuario/Consumidor, con el objetivo de mejorar su experiencia en la el Portal DejaVu3D.
USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA DejaVu3D
Sin perjuicio de otras medidas, DejaVu3D podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la el Portal DejaVu3D en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos:
(a) el incumplimiento de la ley colombiana;
(b) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones;
(c) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas en detrimento de DejaVu3D y/o de terceros;
(d) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
Parágrafo primero. Con el objetivo de proteger a los Usuarios/Consumidores y promover un uso seguro del Portal DejaVu3D, DejaVu3D se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere en medio de un posible evento de fraude. DejaVu3D realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Parágrafo segundo. En el caso en el que se presente cualquiera de las situaciones descritas en la presente sección, DejaVu3D se compromete a colaborar con las autoridades correspondientes, y, ante una orden judicial, se reserva el derecho de realizar un análisis forense sobre los dispositivos del Usuario/Consumidor
INDEMNIDAD
El Usuario/Consumidor se obliga a defender y mantener indemne a DejaVu3D por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado del Portal DejaVu3D por parte del Usuario/Consumidor, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
MÉTODO DE PAGO
El pago de las órdenes solicitadas a través del Portal DejaVu3D se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario/Consumidor en el Portal DejaVu3D.
En el caso en el que DejaVu3D verifique que el método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor está vencido, no es válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago de la orden, el Usuario/Consumidor acepta que DejaVu3D realice el cobro del valor total de la orden a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre vinculado a su cuenta en la el Portal DejaVu3D.
GARANTÍA
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de la garantía del producto y/o servicio adquirido por medio del Portal DejaVu3D lo debe realizar directamente ante el Aliado Comercial respectivo, quien funge como productor/proveedor de los productos y/o servicios en mención. En consecuencia, el Usuario/Consumidor reconoce que DejaVu3D, en su calidad de portal de contacto, no está obligada a responder por la garantía de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través del Portal DejaVu3D. En virtud de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio.
DERECHO DE RETRACTO
En el caso en el que el Usuario/Consumidor desee ejercer el derecho de retracto respecto de un producto y/o servicio adquirido a través del Portal DejaVu3D, el Usuario/Consumidor, deberá acercarse con la factura de venta directamente al establecimiento de comercio del Aliado Comercial respectivo, en los casos donde sea procedente y exigible según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS/CONSUMIDORES
El Usuario/Consumidor podrá registrarse en la el Portal DejaVu3D con los Datos Personales registrados en las redes sociales Facebook y Google +, en caso de tener cuenta en las mismas. El Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores se describe en la Política de Privacidad de DejaVu3D, disponible aquí.
PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA DejaVu3D
Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en la el Portal DejaVu3D son fijados por los Aliados Comerciales, quienes fungen como proveedores y/o productores de los mismos. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o servicios comercializados por los Aliados Comerciales a través del Portal DejaVu3D, en aras de proteger el derecho del consumidor a recibir información veraz y suficiente, DejaVu3D y/o los Aliados Comerciales podrán cancelar las órdenes que se basen en dichos productos y/o servicios, lo cual será informado al Usuario/Consumidor.
TARIFA DE SERVICIO POR EL USO DE LA PLATAFORMA DejaVu3D
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores aceptan que DejaVu3D cobra una tarifa variable al aliado comercial, denominada “Tarifa de Servicio” o “Service Fee” por el uso del Portal DejaVu3D, por lo que al Usuario/Consumidor no se le cobrará ningún costo por el uso del portal DejaVu3D.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que DejaVu3D no es el productor, proveedor, expendedor, agente y/o distribuidor de los productos y/o servicios exhibidos en la el Portal DejaVu3D. Por lo anterior, DejaVu3D no es responsable por la falta de disponibilidad de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través del Portal DejaVu3D.
ADQUISICIÓN DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS, TABACO, Y DERIVADOS DEL TABACO
Los productos de uso restringido, tales como tabaco y bebidas alcohólicas, solo podrán ser solicitados por el Usuario/Consumidor que acredite ser mayor de edad, todo lo cual debe ser manifestado de manera expresa al momento de registrarse en la el Portal DejaVu3D y/o de seleccionar el producto respectivo.
Sin perjuicio de las medidas que toma DejaVu3D para evitar que las bebidas alcohólicas y los derivados del tabaco sean adquiridos por menores de edad, los representantes legales de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad son responsables de que la el Portal DejaVu3D sea usada por dichos Usuarios/Consumidores en cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de la ley aplicable.
DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA DejaVu3D
DejaVu3D no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación del Portal DejaVu3D. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de la misma, DejaVu3D no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario/Consumidor, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.
Las tiendas virtuales de los Aliados Comerciales y/o los botones del Portal DejaVu3D se encuentran sujetos a los horarios de operación de los Aliados Comerciales.
BENEFICIOS OTORGADOS POR DejaVu3D
DejaVu3D podrá otorgar a los Usuarios/Consumidores del Portal DejaVu3D, descuentos, beneficios propios de programas segmentados al interior del Portal DejaVu3D, créditos, cashbacks, entre otros, con el fin de incentivar el uso del Portal DejaVu3D por parte de los Usuarios/Consumidores (en adelante “Incentivos”). Se aclara que la redención de los Incentivos por parte de los Usuarios/Consumidores es voluntaria, entendiéndose que aquellos Usuarios/Consumidores que rediman dichos Incentivos se encuentran sujetos a los términos y condiciones específicos de los mismos.
PROPINA
El Usuario/Consumidor es libre de proporcionar un valor adicional por concepto de propina en el momento del CheckOut a través del Portal DejaVu3D de manera libre y voluntaria.
El Portal DejaVu3D puede sugerir un monto o porcentaje de propina, de conformidad con el valor de la orden solicitada por el Usuario/Consumidor. Lo anterior, sin perjuicio de que el Usuario/Consumidor tenga la facultad de editar el monto de la propina antes de realizar la orden.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.
PROHIBICIÓN DEL TRABAJO INFANTIL
DejaVu3D reconoce y protege los derechos básicos de la infancia en concordancia con los preceptos establecidos en el principio 5 del Global Compact, en la Convención sobre los derechos del niño, en La Carta Internacional de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y en las normas establecidas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre trabajo infantil.
En este sentido, DejaVu3D propende por la protección de derechos infantiles y se regirá bajo los siguientes principios:
- Cumplir con las disposiciones en materia de edad mínima establecida en el proceso de selección de personal de la empresa.
- Implementar mecanismos adecuados y fiables para la verificación de la edad de contratación (cédula de ciudadanía o contraseña).
- Conservar registros precisos y actualizados de los trabajadores.
- Se emplearán los mejores esfuerzos para cumplir con los propósitos de la presente política. En caso de presentarse un caso donde se verifique un incumplimiento a la misma, retirar inmediatamente del trabajo a los menores que no hayan alcanzado la edad legal para trabajar con el acompañamiento que ello implique.
- Incluir cláusulas contractuales para los subcontratistas, proveedores y otros asociados comerciales que supongan compromisos firmes para la erradicación del trabajo infantil.
MODIFICACIONES
DejaVu3D podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso del Portal DejaVu3D, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores.